Telus использует ИИ для маскировки акцентов сотрудников колл-центров

Telus Digital, подразделение телекоммуникационного гиганта, отвечающее за работу колл-центров, начало использовать инструмент искусственного интеллекта для «маскировки акцентов» своих операторов за рубежом. Технология анализирует произношение в режиме реального времени и изменяет акцент, приближая его к стандартному североамериканскому или британскому варианту английского.…

Читать далее →